FAQ

 

WIr sind für dich da!

WERDEN EURE PRODUKTE VORHER GETESTET?

Ja. Alle Produkte werden doppelt getestet, einmal nach Wareneingang und noch einmal nach Bestelleingang vor dem Versand. Wir testen jede Funktion mehrfach, damit du ein zuverlässiges Produkt erhältst. 

 

WIE BEURTEILT IHR DEN ZUSTAND EURER PRODUKTE?

Schönheit liegt im Auge des Betrachters, aber auch Zustände.
Deshalb schauen bei uns verschiedene Leute mehrfach auf das selbe
Produkt und bewerten es zwischen A-C. A steht hierbei für „wie Neu“,
also sind keine Kratzer auf dem Display und kleinste
Gebrauchsspuren an den Rändern vorhanden. B steht für „sehr gut“,
kleinere Gebrauchsspuren können möglich sein. C steht für „ gut“,
an diesen Geräten erkennt man, dass diese einen Vorbesitzer hatten,
aber umso günstiger sind diese auch im Vergleich zu den anderen
Zuständen.

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?

Wir versenden aus unserem Lager in Deutschland. Der Versand nach
Deutschland, Belgien, Niederlande, Polen, Österreich und Frankreich
nimmt 48 Stunden in Anspruch. In alle anderen Länder kann der
Versand bis zu 72 Stunden dauern. Unabhängig vom Marktplatz auf
dem du deine Bestellung aufgibst, werden wir dein Paket noch am
selben Tag bei Bestelleingang vor 14:00 Uhr bearbeiten und
verschicken, so dass es aller spätestens in drei Tagen bei dir geliefert
wird.

MEIN PAKET WURDE NICHT GELIEFERT, WAS JETZT?

Da wir nach ganz Europa verschicken und die Pakete tells mehrere
tausend Kilometer Weg hinter sich haben, kann es teilweise dazu
kommen das Pakete nicht pünktlich erscheinen. In sehr seltenen
Fällen gehen Pakete auch verloren, da wir auf dem Versandschein
angeben müssen, dass sich z.B. ein Smartphone im Paket befindet.
Kontaktier bei einem Lieferverzug umgehend unseren Kundenservice
unter info@avophone.eu für eine schnelle Hilfe!

ICH MÖCHTE MEINE BESTELLUNG ZURÜCK SCHICKEN

Das ist gar kein Problem! Kontaktier dazu einfach unseren
Kundenservice unter info@avophone.eu. Dir wird innerhalb von 24
Stunden ein Rücksendeschein zur Verfügung gestellt und je nach
deinem Wohnort, auch eine Abholung durch den Versanddienstleister
organisiert. Sobald dein Produkt wieder bei uns ist, führen wir eine
Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden durch.

MEIN HANDY IST INNERHALB DER GARANTIE DEFEKT

Auch in diesem Fall sind für dich da! Je nach dem auf welchem
Marktplatz du bestellt hast, haben unsere Produkte eine 12-36
Monatige Garantie. Wende dich einfach mit deiner Bestellnummer an
info@avophone.eu!

KAUFT IHR AUCH GERÄTE AN?

Ja! Schreibe uns alle nötigen Details zu deinem Gerät auf, fertige
Bilder von allen Seiten und Ecken an und schicke diese an
werder@avophone.eu. Du erhältst in Kürze ein unverbindliches
Angebot von uns.

WIE KANN ICH EUCH ERREICHEN?

Per Mail an: info@avophone.eu, telefonisch unter +49 69 870099040, über WhatsApp ebenfalls unter +49 69 870099040, oder über das Kontaktformular auf unserer Homepage.

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